根据台铁网路购票相关规范，为维护公平原则及避免座位遭浮订，规定预约订票每人（每个身分证字号或护照号码）每乘车日至多可订6张单程车票（超商、语音订票也有上述限制），另为方便旅客安排旅程，同时订去回程车票时则各可预订6张。
至于若相同乘车区间10人以上时，可办理对号列车团体票，受理预订期间为乘车前3个月起至乘车前35天截止，按先后顺序上网预约。
现行旅客若人数未达10人团体票门槛，透过台铁网路订票系统，得分开订票，但座位并不保证能相邻。因应旅客需求，相关人士告诉中央社记者，规划将现行每人每天限订6张限制，放宽至9张，预计明年1月实施。
此外，为方便旅客订购自由座车票，台铁表示，台铁e订通APP在11月21日起优化发布自由座车票取票功能，可由APP直接订票，并取为QR-Code行动票证。
为维护乘车品质，台铁表示，每节自由座车厢，限制发售70张车票，实施班次为西部干线EMU3000型新自强号（不含跨线列车）；根据台铁规划，直达车110次、132次、148次、154次、194次、111次、127次、131次、143次及193次，设置于第9车厢。非直达车116次、120次、146次、158次、160次、117次、119次、133次及145次，设置于第9、10、11车厢。
台铁表示，自由座开放预购乘车日前7日（含当日）车票，可由台铁官网及台铁e订通APP订票，购票及取票管道为车站售票窗口、台铁e订通APP及多功能自动售票机。
台铁说明，自由座车票可适用会员积点服务，成人票价为自强号全票票价95折（其余票种不适用95折优惠），不开放电子票证及定期票乘车，可使用TR-PASS划座自由座车厢，不开放加购便当。
其中，退票应于列车开车前办理退票，逾时不予受理，而退票手续费比照对号列车无座票退票相关规定；乘车变更应于当日当次车开车次30分钟办理，逾者按退票方式处理。
台铁表示，APP更新后更预留一般个人订票每日订票上限功能，未来订票可扩充至一次9张，以因应后续业务调整需求。（中央社）
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