桃园市府劳动局指出，针对该庇护工厂外展销售业绩门槛争议，经调查，该庇护工场并未设定销售业绩门槛，因员工为心智障碍者，金钱计算能力较薄弱，且询问员工及家属后，也无未达业绩门槛不得返家情形。
但追查该庇护工场确实有违反相关规定情事，包括1.出勤纪录不完整：业者未出具庇护员工完整出勤纪录，已函请工场限期提供完整之出勤及薪资给付记录。2.疑似超时工作：员工确有超出劳动契约约定之工作时间出勤，属加班情形，员工表示有给付加班费，惟仍待雇主提出完整出勤记录再行核实。3.缺乏专业指导：该工场指派员工到活动会场兜售商品进行外展行销，但在部分工作时间，未有专业人员从旁协助、指导或陪同。
劳动局表示，为保障庇护员工的权益，已要求该庇护工场针对不符合规定之处立即改善，并要求限期提交资料，以确认延时工作及加班费给付是否符合规定，若经查证属实该工场有违反劳动法令之情事，将依法裁处；如业者逾期仍未提供相关纪录，或未改善，将追究业者责任，最重将废止其庇护工场许可证。
劳动局指出，全市目前有19个庇护工场，提供170个工作机会，办理转衔就业绩效良好。庇护工场旨在提供身心障碍者保护性工作环境，目的在于训练其职能，协助其未来转衔至一般职场。劳动局未来将加强庇护工场查核机制，并进行全面劳动法令遵循辅导，保障身心障碍员工劳动权益。
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