刑事局说明案例，台北市一名廖姓男子近日收到一则自称「台电」的简讯，内容写著：「您上期电费计算错误，可点击下方连结申请退款。」简讯后方附上一串看似与台电相关的网址。
廖男起初以为帐单真的出错，便点击了简讯中的连结。网页跳出后，画面同样仿造台电官方风格，标示「退款申请」与「用户资料验证」，并要求输入姓名、身分证统一编号、联络电话，接著更要求填写「银行卡号」与「信用卡资讯」。
廖男在输入部分资料后，发现页面上方的网址虽有「taipower」字样，但后半段却出现奇怪的英文字串，看起来并非官方网站。他越看越觉得不对劲，便立即停止操作并退出该页面，拨打台电服务专线后，才确认遇到诈骗。
台电说明，溢收电费退款只能透过「转入下期电费抵扣」或「临柜退款」二种方式办理，其他以电子邮件或简讯等方式通知用户申请退款，即为诈骗。
台电指出，台电寄出的电费相关邮件，皆不会附上任何网址，更不会要求民众提供身分证及信用卡号等个人资讯，民众如发现邮件内有网址，即为诈骗邮件。
刑事局提醒，此类讯息通常以「电费计算有误」作为诱因，并宣称民众可领取退款，内容附上图片或按钮，诱导前往「退款申请」页面。由于诈骗集团刻意使用外观与台电十分相似的网页画面，甚至在文字中夹带「taipower」字样，使受害人误以为是官方寄送，一旦民众误点连结，画面会跳转至伪装的退款页面，并要求输入身分证统一编号、电话、银行卡号甚至信用卡序号等敏感资讯。
不法分子借此收集足够资料后，即可能进行盗刷、申请贷款或利用被害人身分进行其他诈骗。台电已正式澄清，从未以电子邮件方式要求民众提供金融资料，亦不会以「退款」为由要求点击外部连结；真正的退款仅会在次期帐单抵扣，或依规定由民众主动向台电申请。
刑事警察局提醒，民众若收到类似讯息，务必冷静查证，只要内容涉及要求提供金融卡号、身分证统一编号、一次性验证码等资讯，都必须立刻提高警觉，确认寄件者是否真为台电官方，并切记勿点击任何附件或图片形式的连结。
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