Moon Hair Studio指出，林千又预约4/28下午3点洗发，安排技术员为她服务洗发与吹干，最后做造型才由设计师操作；因她迟到10分钟，技术员A先被调度协助其他同事。林千又到场后，柜台人员接待她填资料、到沙发区休息，请她更换客袍时注意到她穿了一双绒毛设计类似拖鞋，以为她穿拖鞋过来，本著敦亲睦邻的用意，便问她住附近吗，「林小姐表达不是，她刚去其他店家消费完，因为今天是轻松行程所以穿了这双鞋子，此刻柜台人员面带微笑礼貌答道，看到您穿拖鞋，所以我想说您是不是住附近的邻居，林小姐马上强调这不是拖鞋，这是CD出的鞋子，柜台人员也马上礼貌回应，不好意思，是我没认出来，并礼貌的口气表示，您的鞋子的设计真的很好看……绝非林小姐IG限时动态叙述的，一走进来我们就质问『你怎么穿拖鞋』」。
店家表示，林千又到座位区后，等待约5分钟，期间包含递茶水、A技术员手部消毒及洗发事前工作整备。开始洗发约3分钟，林千又反映冲水区灯太亮太刺眼觉得不舒服，问A技术员你自己有在这里洗过头发吗，A技术员称可能个人感受不同，当下便问是否安排其他位置，林千又回答：「不要！我想赶快洗好回家！」洗发时间总长15分钟，接著林千又去上厕所15分钟，之后换B技术员为她服务。
开始吹头发不到3分钟，林千又反映，B技术员没有依她想要的步骤去吹干，设计师于是放下手边工作，要求B技术员依照顾客要求的吹风方式进行，但是不久林千又要求给她一支吹风机，她要自己吹，当下便拿起吹风机与B技术员一同吹风，「过程中林小姐不停抱怨过程我们让她等很久，并且林小姐的言语音量也越来越大声越来越强烈，开始斥责设计师从头到尾都没有过来为她进行洗发及吹风服务」。
现场顾客被林千又的音量惊动而认出她，随即向柜台反映她的谩骂声已经影响到他们了，柜台人员于是向林千又解释洗发服务流程，「讲完后约莫吹风不到3分钟，林小姐仍旧高分贝的表达她的不满，并表达从来没看过一间店家设计师如此忙碌，吹风结束后也是大声一再强烈要求设计师来确认她的头发是否干了，此时柜台注意到她言词越来越激烈，且言语中的情绪非常激动极具浓厚挑衅意味，并非理性沟通及尊重，因此当下柜台人员针对她一再挑衅的言语及不尊重的行为做出回应及决定」。
店家说，当时设计师已完成手上工作，准备为林千又做造型，但被柜台人员阻止，此举是为了保护设计师，以防止后续产生更多不必要的争议，而林千又持续高分贝坚持叫设计师来确认她的头发干了没，她要做造型，柜台回复说店家有权拒绝为她服务，她便说「那你退钱」，但当时尚未向她收取费用，她便用自己的鲨鱼夹把头发夹起来，收拾东西准备离开。
林千又在柜台作势要结帐，柜台人员把她的外套交给她，表示因未完成服务，不会向她收费，就把她放在柜台上的400元放回她的包包，向她说不好意思，店家有店家的原则，林千又随即抱怨她没有被好好对待，而且一直等待，柜台人员则回应她先迟到，也没有好好对待店员，让她等待时间都不超过5分钟，双方僵持不下，柜台人员表示不想与她继续争论，希望她可以尽快离开，「此时林小姐突然说『我他X的穿的不是拖鞋，是DIOR的鞋子』，柜台此时表达你刚刚是在骂我吗？并表达现场是有监视器的，林小姐表达：啊你刚刚也说我是穿拖鞋呀。柜台人员也清楚向林小姐表达：我一定会告你。林小姐说：我被你告？你说我穿拖鞋耶！你好奇怪喔，你会不会尊重客人呀？柜台再次问他：你刚刚骂我什么？林小姐回道：我是说DIOR的鞋子，你要报警现在报呀！谁理你呀！紧接著柜台人员报警，并告知林小姐请先不要走，你要不要等警察来？林小姐回复：你现在是在限制我人身自由是不是！柜台人员回应道：我没有限制你，你可以等警察来，厘清这个问题，之后柜台便开始报警，而林小姐也马上离开了」。
有网友自称是当天坐林千又隔壁的顾客，「她从进来态度一直很差，从洗头开始就一直对助理讲话很大声，等的时间也没很久，助理在吹头她自己抢过吹风机说自己吹，从头到尾态度都很差，直到发廊说无法服务她，然后就开始大骂，然后在柜台跟门口一直叫嚣到离开。前面她也迟到没说，洗完头后助理要服务她时跑去厕所一段时间不在位子上，所以助理先去服务其他客人。她坐下来也等不到5分钟就开始对人员大呼小叫，我坐隔壁整个被她突然的大声吓到，然后就产生后面的争执导致其他人也被影响」。
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