国泰金控秉持「人饥己饥、人溺己溺」精神,除了伸出援手提供重建所需资源外,旗下子公司国泰人寿、国泰产险在台风来袭时即于第一时间启动关怀机制。国泰人寿保户服务关怀机制,包含快速理赔服务、医疗理赔预付金、续期保费缓缴、保单借款利息缓缴、房贷本息缓缴、免费保单补发等服务措施,申请期间即日起至民国114年9月30日止。国泰产险则针对保户住家因台风受损,立即启动快速理赔服务,并提供番石榴农作物「理赔即时通」服务。
国寿业务同仁也在第一时间展现温暖行动,同为居住在灾区的嘉义市同仁,自发性自行准备「关怀包」送至保户家中,内含可即食食品、饮用水等,尽己之力提供生活物资与关怀陪伴;嘉义县布袋镇同仁,虽自家尚未完全修复,却仍自发性投入救灾行动,亲手准备爱心便当,送给在第一线辛苦抢修的台电人员;台南新营地区行销主管带领团队灾区送暖,进行爱心便当捐赠,交予村里长带进灾区家户,以实际行动传递「同理心」与「在地力量」。
国泰产险即时关注丹娜丝风灾影响情形,并主动进行关怀,如保户住家因台风造成财产受损,只要符合水灾灾害救助种类及标准之受灾保户,立即启动住宅台风及洪水灾害补偿保险快速理赔服务,只要检具相关理赔文件后,即可快速下款,协助民众清理及恢复家园。另外,针对番石榴农作物保险保户推出「理赔即时通」服务,只要达到理赔条件时,即可于隔日中午前收到符合申请理赔简讯及邮件通知专属服务,让农民快速获得充分保障。
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