国泰金控副总经理施君兰表示，金融科技在台湾发展以来，一直透过ABCDE（Ai, Block Chain, Cloud, Data, Ecosystem）崭新技术驱动金融业数位转型，新技术除了助攻金融业各项数位基础建设，过往的应用面也几乎都从银行端、客户往来高频次的业务开始，「但多年来我们发现，产寿险在台湾有非常特殊的产业特性，例如寿险商品高度专业且复杂，法规也更严谨，客户需要线上线下的协助分析需求与最适商品，需要数位和业务员一起面对客户，才能完善整条保户体验价值链。
施君兰表示，「产险更是百分百的场景金融，如何透过新技术快速衡量变化快速的全球新兴风险，从场景出发嵌入最适技术，这不只是从专业领域出发（Domain Driven）的保险科技，更值得我们用全新角度，重新用『技术+场景+人性』来定义台湾的保险科技。」
国泰金控自2020年起举办「国泰金控技术年会」，以金融科技转型及创新技术为主题，累计高达1.5万人次参与，其已成为金融业最具指标性的金融科技盛会。为深化金融科技领域的产官学交流，并打造更大规模的技术交流平台，今年将进一步创新推出「国泰技术双主轴」系列活动，该活动将于10月20日登场。
在寿险与产险两大业务面向，国泰金控近年积极推动数位转型与科技创新，并累积具体成果。国泰人寿为金融业首家率先试办「全场景人脸辨识服务」，并将AI应用于核保、保全、理赔及保费授权等流程，申办交易时只需刷脸即可申请，不仅大幅减少申办时间，更强化身分验证的可靠度。
国泰产险则导入数位案件管理与智能估损，加快理赔流程，同时强化诈欺侦测，提升整体服务与作业效率。从商品设计、通路管理到理赔与保户服务，国泰人寿与国泰产险已逐步建构「数位体验× AI 赋能×场景金融」的完整路径，也成为推动「国泰未来保险体验日」的重要基础，展现多元技术在保险场景的应用潜力。
首届「国泰未来保险体验日（Cathay InsurX Day）」除了分享国泰人寿与国泰产险实战经验，也重磅邀请国际级讲师日本第一生命全球数位长暨资讯长Stephen Barnham，及国际AI新创Pand.ai创办人暨执行长庄欣伟，分享海外保险科技转型经验。Barnham将以日本顶尖寿险公司案例，解析如何导入AI与数据提升员工效率、优化用户体验；庄欣伟将从新创角度，分享保险AI Agent落地的实战经验，从技术应用到法规因应提出观点。
「国泰未来保险体验日（Cathay InsurX Day）同时将从保险价值链的多个场域切入，涵盖商品设计、通路经营、核保理赔与保户服务等层面，展示保险公司如何透过数位、数据与科技的导入，提升客户线上与线下服务的体验，并协助内外勤人员提高效率、强化风险控管与辅助决策，进一步展现保险科技在产寿险业的实际价值。
「国泰未来保险体验日（Cathay InsurX Day）」将于9月24日（三）在台北101独一文创登场，并同步提供线上直播，即日起开放报名至9月22日截止。「国泰技术双主轴」系列活动将延续至10月20日举行的第六届「国泰金控技术年会」，以更大规模的跨产业对话，展现国泰在金融科技领域的前瞻布局。国泰未来保险体验日（Cathay InsurX Day）报名网站：https://cathayholdings.info/47eKA4o
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