自2006年创立以来，三商家购旗下品牌美廉社深耕全台社区，目前门市突破800家，以「深耕社区的零售市场」为使命，提供贴近生活的日常购物体验。全公司近3,300名员工中，中高龄员工比例达26.6%，若含加盟门市则逾四成。透过友善职场设计与系统化训练，让年龄不再成为就业限制，而是门市最可靠与温暖的力量。
三商家购以「智慧零售」与「永续经营」为双引擎驱动，今年完成全台800家门市导入超过300万张电子价卡，不仅减少纸本资源浪费，更大幅降低中高龄员工频繁更换价卡的人力负担，使其可专注于服务工作，提升职场友善度与营运效率。
三商家购人资长苏蕙兰指出，企业正面临缺工挑战，而中高龄劳动力具有高稳定性、亲和力与责任感，能成为团队可靠支柱。为此，三商家购以四大核心方案推动中高龄友善职场：
一、门市智慧化、流程精简化
投入超过4亿元导入电子价卡、简化收银系统并设置减压地垫，降低久站与操作压力，使工作更人性化。
二、教育训练分龄化
采用「Step by Step」课程与线上学习平台，提供电子书及影片教材，协助中高龄员工逐步提升数位与服务技能。
三、体验式共感教育
透过视障体验与情境课程，提升跨世代理解与互助文化。
四、内部沟通与激励
推动「经验传承制度」与「心理支持机制」，延长培训期由14天至30天，强化信心与归属感，使每位员工都能找到成就感。
三商家购董事总经理邱光隆表示，中高龄员工不只是收银或补货人力，而是最能展现品牌温度的「巷口好邻居」。例如，曾有店员听顾客要煮苍蝇头，细心提醒少买了绍兴酒，这种贴心互动正是美廉社最独特的服务魅力。
邱光隆强调，企业经营不只追求效率成长，更要关注人的价值。「我们推动科技与数位化，不是要取代人，而是让科技成为友善的工具、减轻员工压力。」唯有在共融与尊重的基础上，才能让永续成为企业真正的竞争力。
三商家购相信，中高龄员工不仅是年轻同仁的「工作导师」，更是顾客的「巷口树洞」，善于倾听、提供温暖互动，让人感受到品牌的人情味。未来，三商家购将持续深化中高龄友善职场行动，促进科技与人文并行的零售环境，让「有温度的零售」成为永续品牌核心价值。
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