南阳实业以AI&VR创新科技强化服务与技术　持续为顾客创造最佳体验

HMC每年举办的「全球服务技能竞赛」，是检验专业技术与服务水准的国际殿堂级盛事，吸引世界各地顶尖好手同场较劲。南阳实业自 2005 年以来屡屡代表台湾站上国际舞台，并多次获得世界金牌、铜牌，以及「Superior Skill 优胜」与「Excellent Skill 最佳技术员」等多项殊荣，充分展现南阳在专业技术领域的长期领先地位。

今年的全国技能竞赛历经一个月区域初赛，最终来自全台各服务据点的优秀菁英齐聚西屯服务厂，分别在「接待流程」与「修护技术」两大领域展开激烈角逐。值得注意的是，本届竞赛全面导入南阳全新设计的数位化服务流程：在接待流程中，所有参赛者皆使用数位平板进行模拟操作，让客户体验专业且快速的问诊与结帐服务，提升服务效率与现代数位化体验；而在修护技术组，则全面应用南阳与Google技术合作开发的「AI技术助理系统」，协助技师快速定位车辆问题，有效缩短诊断时间并提升精准度。

经过口试、实作与专业知识的多重评核后，最终，西屯服务厂的接待团队以高度默契与专业素养再度蝉联全国第一，成功卫冕冠军宝座；而在修护技术组中，北台南服务厂的赖荣彬凭借扎实训练与过人技艺脱颖而出，展现问鼎国际舞台的实力与潜力。

此外，南阳实业今年首次引进 Meta Quest 虚拟实境设备，结合韩国原厂专为维修技术所开发的专业训练软体，打造沉浸式教学环境。透过 VR 模拟真实维修场景，技师可在零风险的环境中进行高难度作业练习，即时获取系统回馈并反复演练，不仅大幅缩短学习曲线，也有效提升故障排除的精准度与效率。同时，这项创新训练模式突破时间与场地限制，让全台各服务据点的技师皆能随时接受同步的最新技术训练，全面强化服务品质与团队战力。