Agoda订房纠纷多！日政府怒了　专家教「这么做」万无一失

《共同社》报导，针对多数旅客抱怨没有保留房间，日本观光厅3月就要求Agoda改善，而Agoda也在4月提出对策，不过到了6月纠纷依旧不断，迫使观光厅下达最后通牒，再不改善就会祭出行政处分。

大型旅宿业者表示，Agoda的纠纷多半是没有替旅客保留房间，以及下订的房型与旅馆贩卖的房型不同，受害者多数是到日本的观光客。

观光厅认定，Agoda此举违反旅行业法的客户契约条款，属于债务不履行，就算饭店最后更换房型让旅客顺利入住，仍被视为Agoda方面违约。

深受许多国人欢迎的知名连锁商务旅馆东横（Toyoko Inn）日前公告，部分提供给合作订房平台的空房，被转售至Agoda等海外订房网站，导致顾客下订时未能及时通知饭店保留房间，或是预定房型以及入住时间不符，建议顾客直接与订房网站联络，如有纠纷或退款事宜恕饭店方无法协助处理。

专家提醒消费者，利用第三方订房网站订房后，务必向饭店方确认订房是否正确，若有错误应立即向订房网反映。消费者也建议利用饭店官网或其他较有信誉的平台订房降低风险。