据日本《南日本新闻社》报导，该名女子指出，鹿儿岛市政府宣传说付费座位「可以直接观看烟火」，她因此才花钱购买。当晚她的座位在海滨公园草坪上，现场有2棵树，一棵高约10公尺、一棵高约6公尺，而6公尺这棵树就正好在她座位前方。
女子指出，只有打向高空的烟火才看得到，活动中七、八成的烟火都被树木全部或部分遮挡。于是在隔天打电话向市府抗议。
市府表示，座位规划与去年相同，而去年没有接获任何关于视线受影响的投诉。市府虽然为了树木影响视线而道歉，但一开始表示不会退款，只说明年安排座位时会注意。后来疑似受到舆论的压力，市府9月19日改口表示，会全额退款给该名女子。
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