台铁误点超过10分钟退票免手续费　明起实施补差价换票新制

台铁将于6月23日起调涨票价，新版的旅客运送契约也将于同日实施，其中当列车故障或不可归责于旅客之事由而中止乘车的乘客可退票外，改乘所持车票表定开车时间2小时内其他列车或车厢种类也可退票。

同步也纳入列车迟延逾10分钟或开车时间未定，乘客在起程站停止乘车，凭票自发生日起1年内退票，同样免收退票手续费。

同时，台铁过去针对旅客车票遗失，不予补发及退款。旅客在乘车前遗失车票，应重购同日、同起讫区间车票，并以遗失车票车次为原则才可搭乘。事后若寻获车票时，可在1年内，并同另购车票或补票单据至车站申请退款，每张按票价20%核收退票手续费，且不得低于20元。台铁新制中也重新规定，将上述退票手续费调降为10%，同样不得低于20元，但新增规范要求必须是「同方向」区间车票。

 

台铁今（14日）另宣布，将推出「会员服务优化2.0」首波措施，内容包含补差价换票机制及点数折抵上限调整。其中，补差价换票机制将自明（15日）正式实施，点数折抵优惠则将于6月23日扩大上路。

台铁说明，以往会员如使用点数折抵购票后须变更车票，若新旧票价不同，须先办理退票再重新购票；新制上路后，仅须补足票价差额，即可升等搭乘更高等级列车（如升等体验腾云座舱）。

此外，自6月23日起，台铁会员于购买对号列车单张车票时，若于当日完成交易，即可享有点数折抵票价上限由原本30%调高至50%优惠。