丰富品牌与美食进驻 响应永续实践经营承诺
升恒昌以「行销台湾、接轨世界．精彩心动线」为主题打造第二航厦管制区C区，包括整合国立故宫博物院、历史博物馆等超过10家台湾博物馆文创商品成立博物馆商店；集结金门高粱、OMAR威士忌等台湾经典酩酒的台湾烟酒馆；引进 POP MART、JELLY CAT 等超过 20 个全球潮玩品牌打造玩具专卖店；透过自营、招商双轨制经营餐饮，导入双月食品社、小王煮瓜等多家米其林指南推荐餐厅美食。
并融合AI互动、台湾在地文化等特色，全面翻新10间传统候机室，包括展示六大离岛风情的「岛屿漫游」、以原住民、客家、闽南文化为主题的「台缘候机室」；响应全球永续，更以6.5吨回收玻璃打造「亮彩琉璃体验池」，展现对绿色循环经济的实践与永续经营的承诺，升恒昌长期推广台湾文化不遗余力，也深获中华文化总会肯定。
遭遇疫情不退缩 展现公私协力韧性
此案于国际竞争激烈的情势下，于2018年得标，并于2019年起执行。然履约期间遭遇新冠肺炎疫情冲击，为维护国门形象并确保机场营运不中断，升恒昌于疫情期间坚持不裁员、不减薪，兼顾机场服务品质与员工生计。面对不可抗力与情势变更的重大挑战，升恒昌作为机场大联盟的重要合作伙伴，始终秉持诚信原则，积极应对，2022年疫情解封后，迅速投入资源，克服施工困难、日以继夜赶工，此案有赖交通部、桃园国际机场公司及相关单位的全力支持，一同克服重重挑战，全力实践「公私协力（Public-Private Partnership, PPP）」的合作精神，于2025年完工。
文化总会秘书长李厚庆指出，升恒昌在机场精心打造各种主题候机室，并举办总统文化奖特展，感谢升恒昌作为台湾文化的推手，让世界看见台湾。桃园国际机场公司董事长杨伟甫在致词中表示，对于升恒昌在疫情期间面对旅客大幅减少、营运受创的艰困情况下，仍坚守岗位、全力支持机场营运的精神深感敬佩。他指出，桃园机场作为台湾的国门，由多方组成的「机场大联盟」共同撑起营运体系，其中升恒昌是不可或缺的核心力量，期盼未来持续携手合作，推动机场排名再往前。
深耕三十载不改初心 面对挑战坚定前行
升恒昌免税商店董事长江松桦指出，升恒昌深耕免税产业逾三十年，始终秉持诚信、专业、创新、公益的经营理念，并以「公共服务为导向、利益大众为宗旨」，此案以旅客为本位，融合人文关怀、先进科技及在地文化，打造全球唯一以文化为核心的机场，面对全球大环境快速变动、天灾、战争、政经动荡，都让国际旅游市场充满不确定性，未来营运过程困难肯定不少，甚至可以预期会相当辛苦，但升恒昌仍会尽力做好每一个细节，不敢松懈，也不敢自满，以实际行动协助提升机场整体服务品质与国际排名，为台湾打造具全球竞争力的国门枢纽。
