北捷指出,民众反映电梯问题,主因为台电端电压瞬间压降而影响,导致电梯抖动停顿,虽发生当下随即恢复正常供电,但电梯自趋安全保护机构立即动作,自行缓速下降至月台层,抵达后电梯门自动开门让旅客离开。
北捷表示,民众所称「爆炸声」,是电梯自趋安全保护机构动作产生煞车的声音,并非爆炸,黑色粉末则是电梯震动,造成风扇上积麈由出风口吹出。
北捷强调,后续维修人员也有前来检查,电梯状况一切正常可使用。提醒旅客若遇紧急状况,可在列车上透过对讲机,通知行车专员或行控中心,在车站请通知站务人员,或是利用台北捷运AI智慧客服通报,将尽速派员前往处理。

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