雪坊优格小编先是发文表示，「网军都走光了吗？呼，那我可以探头出来跟大家聊一下了吗 ？」并说到「「好怀念以前还在这边常常跟大家闲扯淡的时候，那时候总是可以跟大家为所欲言，胡说八道，但现在好像不太行了...」引发留言区暴动。
尽管品牌官方不久后就删文，但已经被截图疯传。于是雪坊再度发文致歉，表示「过去这几天真的是给大家添麻烦了，我们正持续的反省和检讨，之后会再跟大家报告。无论如何，关于引发社会争议与观感不佳的这件事，还是要跟大家再说一次对不起，我们错了。」
对于先前发文的争议，品牌也在留言中表示，发文的「小编」为创办人之一，因为身心已经完全崩溃，神智不清，在未经公司其他人的允许下发文；并回应「他所说的网军是近期假帐号、AI机器人重复留言、以及一直打电话进来客服谩骂的不明人士，真的是很抱歉」。
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