谢志宏指出，彩券行内的投注机器属于公司财产，均投保产险，毁损后将由公司更换，不需经销商自行负担；受损的刮刮乐将全数回收、依程序销毁，并返还成本给经销商。另因天灾导致暂停营业，该段期间的业绩不列入经销商考核，直到恢复营运为止。
他补充，光复乡受灾的4间彩券行目前交通不便，部分地点难以进入，损失金额仍需依照彩券品项与面额逐一清点；所幸初步了解，除设备与彩券毁损外，业者及员工皆平安。
谢志宏强调，天灾造成的毁损已有完整处理流程，不会让经销商承担额外损失，将全力协助受灾门市重建，尽快恢复营运。
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