会员之间分享，如果是月缴，须先打电话给发卡银行,、挂失、更换信用卡，并可透过会员后台查询帐务资料。
若是采趸缴或预缴之会员，可先到消保会立案，收到案件号码一周后，可打电话询问承办消保官追踪后续；有疑问可先打1950，转接到各县市服务窗口。
另外也可联络信用卡公司，表示在某年某月刷卡支付「全真运动馆」款项,，该公司倒闭,，要求协助处理；部分银行客服会先确认资料后转交承办单位，可能需要合约等文件。
同时，会员也可以登入后台，查询信托专户金额截图留存，以备后续处理。
台北市法务局则指出，若预缴会籍费或教练费，可向「健身业者」主张退还余额，业者不得收取手续费用、违约金，并需支付违约金给消费者。若会员使用信用卡，可在期限内向发卡银行提出争议款申请；若是现金或转帐，则可向业者主张退款及向法院声请支付命令。
若为履保业者，费用超过新台币5000元，需由业者就收取费用50%提供履约保障，消费者可循履约保障途径主张权益。
法务局说明，若为信用卡按月扣款，业者则无须提供履保，消费者可向发卡银行提出停扣及申请争议款，请求退回尚未提供课程之金额。且得向业者请求退还余额，业者不得收取手续费用、违约金，并需支付违约金给消费者。此外，消费者也可向法院声请支付命令。
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