国泰世华银行网站公告，为维护持卡人权益，就全真公司会员费或教练服务费等预收款，持卡人可致电24小时服务专线申请争议帐款，并提供声明书、原始合约、残余证明等佐证文件，以加速作业处理时效，收到文件后，将有专人主动联系服务。
国泰世华指出，除了提出争议帐款申请，持卡人同时可另向全真公司的信托保管银行（阳信银行）申请信托款项退款，申请方式可参阅阳信银行官网公告。需要注意的是，争议帐款申请成功后，信托款项无法重复退款。
中国信托则说明，为保障持卡人权益，已立即启动争议款处理机制，并在10月3日透过简讯通知受影响客户。民众如持中信卡支付全真瑜珈相关费用，且尚有未履行的服务，可透过智能客服，或直接打客服专线，填写、说明购买期数或课堂数、使用分馆、未履行期数或课堂数等资讯。
中信银补充，接获申请后会寄发专属简讯给持卡人，可依提供的连结网址上传原始合约、未履行期数或课堂数证明等文件，即完成争议款申请程序。为加速申请流程，建议持卡人优先透过智能客服申请。
此外，全真瑜珈的信托银行阳信银行，10月2日透过网站公告，申请人填妥检附资料，包括退款登记申请书、身分证影本、收款帐户存折影本、阳信银行官网查询画面与会员入会协议书、教练课程合约影本，文件齐备后可邮寄到阳信银行信托部，也可亲自到分行递交文件。
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