稍早，有网友在社群平台Threads上分享现场状况，显示当时列车上乘客众多，车门尝试关闭却无法完全闭合，导致列车暂时停驶，乘客满脸错愕。
北捷公司表示，今早7时26分在台北桥站往南势角方向一列车，因异物卡住单一车门无法关闭，行控中心立即依照SOP请约1000名旅客换乘下一班列车，并调度列车加强疏运，处理时间约4分半，目前列车已恢复正常行驶，班距仍持续调整中。
此外，北捷呼吁，进入车厢后尽量往内部移动、把后背包改为手提，同时与车门保持适当的距离，并且注意保管自身物品，共同维护车门开关的顺畅。
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