作家电竞说书人Vocal近日赴苗栗学校演讲，结束后趁天气放晴在市区散步，一口气走了一万三千步才回程。抵达苗栗高铁站准备搭车返北，因风势强劲，月台还特别广播提醒旅客注意随身物品。没想到就在这时，一阵强风吹过，他的帽子与挂在帽沿上的眼镜瞬间被「拔头而起」，直飞轨道！警卫见状立刻吹哨示意他远离黄线，帽子眼镜就此「壮烈牺牲」。
作家原以为「没救了」，未料1分钟后，警卫与高铁员工主动前来询问状况，并说明列车即将进站，请他先报失，待列车离站后再协助寻找。结果回到南港后不到4小时，高铁便简讯通知：「您的帽子已寻获，请至南港站领取。」让他又惊又喜，感动直呼「太优秀了！真的太佩服高铁的效率与用心！」
他表示帽子是自己在上海当电竞主播时，腾讯特制的纪念款，「虽然不是贵重物品，但对我意义重大。」没想到高铁如此重视、积极协助，让他大赞：「台湾高铁真的世界级服务！」不少网友也留言，「高铁服务真的没话说」、「台湾的效率让人骄傲」、「这故事太暖了，该颁年度最佳客服」。
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