为照顾弱势族群及提升劳工权益，自115年起，低收入户、中低收入户、身心障碍者、中低收入老人及弱势单亲与儿少资格审核标准进一步放宽，并针对以上族群每月加发500元至1,000元不等之补助，减轻本市长者及弱势族群家庭经济负担。此外，为强化劳工族群权益保障，受雇者家庭照顾假可改以「小时」为单位请假，育婴留职停薪亦可按「日」申请，提供劳工更大弹性。
迈向净零智慧城市，市府推动弱势儿少餐食券全面无纸数位化，改以一卡通票卡兑换餐食，并扩大兑餐通路，提供更多元选择；另外，为回应多元沟通需求，1999服务再进化，新增「真人文字客服」，让市民无须拨打电话，即可透过文字方式即时提供市政建言与陈情，让公共服务更贴近民众使用习惯。
大众交通方面，为全面保障使用者权益，YouBike实施「先投保、再租借」制度，未完成公共自行车伤害险投保者，将无法租借；70岁以上长者自愿缴回驾照，可享敬老卡搭乘公共运输50%补助、每月最高1,500元。
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