独家投诉｜知名品牌耳机盒充电竟熔化、变形　业者：提供多重免费检修平台

投诉民众希望透过媒体将此事件公开，提醒更多消费者：即使是大品牌产品也可能存在设计缺陷或制造问题，千万不能掉以轻心。同时也希望厂商能正视问题，给予消费者一个合理交代，不要让「信任品牌」变成「危险代名词」。

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经记者与投诉人联系，投诉人表示，是她姐姐购买的耳机出现问题，本来姐姐要直接把耳机丢掉，可是她无法认同大品牌产品竟然出现这样的问题，因此投诉提醒消费者；惟因投诉人的姐姐拒绝面访，无法对其购买的通路，以及实际使用过程进一步查证。

业者则表示，耳机在充电时损坏原因很多，可能是使用快充不当或未经认证的USB线等。若有非人为的毁损，产品都有一年的保固期，可免费更换新品。另外，消费者也可持保卡至购买或直营门市免费代送检修，或登录官网送修平台。