竹市殡仪馆外包业者错烧大体　市府已介入

民政处表示，经调查确认事件肇因于代办葬仪业者作业疏失，殡葬管理所已积极居间协调，协助业者与家属完成亡者圆满告别程序，目前已初步达成共识。为了先让家属完成祭拜，今日下午将进行仪式，后续另择日由葬仪社协助办理完整告别式，赔偿等相关事宜亦将在之后讨论。

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此外，有关代办葬仪业者及冷冻库委外厂商等外包业者之疏失，竹市殡葬管理所将厘清责任归属，并依规严正处分。

民政处强调，对于此次事件深表遗憾，将持续强化殡葬作业管理及监督机制，要求代办业者落实亡者身分确认程序，并加强人员教育训练，确保每一位亡者获得尊重与妥善告别。