台电表示，出事的是兴达电厂新2-2号机（GT2-2）气涡轮机天然气加热器下游管线设备，机组工程承揽业者在装置法兰时，其中一个未使用正确规格的密封垫片，新2-2号机从7月25日点火到9月8日都使用常温燃料，9日首次启用「天然气加热器（PCHE）」，燃料升温到摄氏近297度造成失效。
当时系统侦测到天燃气外泄，因瞬间泄漏飘散到周边空间，可能因为高温热源或静电火花造成爆炸、火警，针对这次施工过程疏失已经全面检讨改善，不只发生事故的「新2-2号机（GT2-2）」，其余新机组也一并清查，确认是否有类似情形，后续强化法兰垫片安装检验程序，在安全强化措施完成前暂停使用天然加热器。
台电强调，事件影响范围限于天然气加热器周边，主发电机组未受损，而与事故相关的新2号机2-1号气涡轮机，以及新1号机均排除风险，运转安全无虞，事件检讨报告19日送交高雄市政府，待市府同意后，台电将恢复试运转作业，另对于外传「中国低价法兰混充原厂货」，台电澄清系统永久管线、法兰与垫片均由奇异提供，根据奇异公司来函，供应商来自澳洲、韩国与新加坡等地，与中国无关。
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