平镇派出所所长章骏城表示，杜姓老妇人的子女居住于中坜，自其老伴过世后，她便在平镇区独住；老妇人今天一早前往住家附近的早餐店买早餐，不料因失智症发作而迷失方向，找不到回家的路。她淋著雨，徬徨无措地在街上哭喊「救命！救命！」，此景引起路人关注并立即报警。
警员邝镜达与刘依静接获通报后赶抵现场，随即将老妇人护送至警车内避雨，并不断安抚其激动的情绪。但因老妇人过度紧张，无法清楚表述个人资讯，警员只好依据她口中零碎的街景描述，加上当地民众的热心指引，逐步拼凑线索，顺利护送她平安返家。
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