有网友指出，曾被刘姓司机以钱投不够刁难，宣称他「逃票、只投13块」，他气得当场打开钱包「狂投零钱」作为抗议，投到100多元后司机才要他不要再投了。许多网友也抨击该名司机专门欺负学生、挑衅乘客。
刘姓司机还曾经因为辱骂乘客被告上法院，2024年6月6日，他因不满一名林姓乘客未告知付款方式迳行入座，与对发生口角，辱骂乘客「你就是犯贱、下贱」等语，被乘客提告公然侮辱。但法官认为司机是在表达不满，不足以贬损乘客的名誉人格，因此判他无罪。
桃客在殴打事件发生后表示，刘姓司机2023年到职，过去没有被投诉的纪录，只有因为过站不停曾被记2小过。
PTT乡民纷纷表示「呃，这公司敢用喔」、「公司很大问题」、「现在客运驾驶缺人，什么都敢用」、「这种+9司机还是不要放出来吧」、「司机情绪控管问题显然不是第一次发生」、「原来这么多人纵容暴力犯罪，姑息养奸，难怪台湾充满暴戾之气」、「公司火速开除很大可能是早知道司机有问题，但之前姑息养奸，闹大了赶快切割」、「桃客还公然撒谎说这司机只有过站不停的纪录」、「但看起来争议本来就很多了，不过桃客也很屌的全部无视」。
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