市府表示，经了解本次事件因现场厂商操作直播系统时，未充分检视过去脸书储存的直播串流设定，误串连上市府平台。由于该场活动并非市府主办或协办，直播内容亦未经市府审核，市府同仁在第一时间发现异常后，已迅速将贴文下架，避免进一步造成误解与争议。

市府指出，市府脸书作为对外沟通与政策说明的重要平台，应该严谨维护其中立性与公信力。此次疏失虽非出于市府本意，却因管理未臻完善，导致市民观感受损，市府深感遗憾，也诚挚向市民朋友、社会各界致歉，后续市府将全面检讨直播与帐号管理机制。

市府强调，新竹市政府一向恪遵行政中立原则，亦绝不会动用行政资源介入任何政治活动。市府会以此为鉴，更谨慎面对每一项行政作业，持续强化透明与公正，守护市民对市府的信任。