「打造智慧城市、科技首都！」邱臣远表示，竹市为科技重镇，创新与科技更是城市特色之一，随著科技日新月异，市民对市政服务的期待也不断提升，「新竹通」APP历经两年多的规划与开发，今日正式启动试营运，象征市府在数位治理上的重大突破。透过系统整合与介面优化，市民无需下载多个应用程式，只需安装「新竹通」APP，即可轻松查询公车与停车资讯、进行市政陈情、线上申办、缴纳停车费、借阅图书等多项服务，真正实现「一机在手，市政畅行」的愿景。
邱臣远提到，上线试营运后才是挑战的开始，未来市府团队会多方搜集市民的意见与回馈，导入滚动式的检核机制，持续增修服务功能，让「新竹通」APP可以不断精进，满足各项服务需求，目标是打造数位化、智慧化、更幸福宜居的城市，「安居科技城，幸福真永远」就从竹市开始。
邱臣远指出，市府积极推动智慧治理，除「新竹通」外，已陆续推出「车载式六合一智慧执法」、「AI巡防系统」、「智慧停车应用」、「AI智慧环保回收站」、「幸福宜居网」等创新计划，涵盖交通、环保、数据决策与市民参与等面向，打造便民、透明、高效的城市治理模式，让市政服务真正走入市民生活。
新竹市府行政处表示，「新竹通」APP在设计初期即导入UI/UX使用者介面与体验设计，透过美观直觉的视觉与互动元素，提升使用者理解与操作流畅度。系统亦强调流程优化与障碍降低，并结合用户研究与数据分析，确保功能贴近市民实际需求。在资讯安全方面，「新竹通」平台导入ISMS资讯安全管理制度、权限分级、装置绑定及多因子验证等机制，并持续通过ISO 27001资安验证及MAS App资安标章最高L3等级，保障市民资料安全。
行政处说明，「新竹通」APP依服务项目设有「实联会员」与「实名会员」两种模式，民众利用「手机号码」或「电子邮件」二择一验证通过，即可成为「实联会员」，「实名会员」则须进一步完成身分确认，此外，即使未登入也可使用基本功能，故民众可依需求自由选择是否注册成为会员。「新竹通」APP不仅是市政服务的平台，也是智慧城市治理基础的重要拼图，市府欢迎市民朋友于App Store或Play商店搜寻「新竹通」下载安装App ，亲身感受数位升级的市政服务，共同见证竹市迈向更便捷、更快速、更智慧的未来。
市府补充，试营运期间，市府也提供各项优惠，欢迎民众多加利用，包括新竹市立动物园免费入园、智慧停车柱停车9折优惠、南寮温水游泳池全票8折优惠、国际风筝节活动赠送限量小风筝及公管中心赠送限量苗木等，活动详情及更多好康可至「新竹通主题网站( https://id.hccg.gov.tw/Home/Promo )」查询。
