内政部今部务会报安排警政署报告「165反诈骗咨询专线执行成果及精进措施暨各类诈骗案件样态分析」,内政部长刘世芳表示,警政署将持续透过增补人力与导入AI功能,精进165反诈骗专线接听量能。同时,定期分析高发诈骗手法样态,并即时更新于打诈仪表板专网,协助民众掌握趋势,强化防诈认知。
内政部表示,根据165打诈仪表板113年8月至114年8月高发诈骗手法发生数比率,前5大诈骗手法为假投资诈骗(20%)、网路购物诈骗(15%)、假买家骗卖家诈骗(9%)、假交友(投资诈财)诈骗(7%)、假交友(征婚诈财)诈骗(5%)。
此外,113年8月至114年8月高财损诈骗手法财损数比率,前3大财损种类,为假投资诈骗(60%)、假交友投资诈财(14%)、假检警(9%)。
在整体打诈成效方面,自113年8月「内政部警政署165打诈仪表板」上线并逐日公布数据以来,配合114年推动「新世代打击诈欺策略行动纲领2.0」及「打诈四法」相关子法上路等措施,诈欺犯罪发生数及财损数均出现明显下降。统计显示,114年8月每日平均受理诈骗458件、财损2亿2,262万元,较113年8月每日平均受理632件、财损4亿2,291万元,分别减少27.53%与47.36%,具体展现政府打诈行动成效。
刘世芳指出,专线同仁长期承受庞大来电案件量与高度情绪压力,内政部已规划逐步补充人力,减轻勤务压力,并规划导入专业心理咨商资源,结合宗教及社会团体力量,透过定期座谈与辅导机制,维护心理健康。未来将全力支持刑事局推动「诈欺犯罪防制中心」法制化,透过法律定位与组织编制,确保打诈工作能长期稳定推进,并强化跨部会整合效能,期能165反诈骗专线提供线上通话稳健服务,也在数位检举上发挥关键角色。


