郭昕宜引用平台数据指出，2025年1至10月统计显示，每周实际接单31至40小时的外送员，月平均收入达4万8千元；若每周接单超过40小时，平均月收入更达6万6千元。另一家平台委托第三方调查显示，外送员未扣除成本前的平均时薪为290元。她指出，这样的收入结构已优于不少传统产业，「外送平台不是压低劳动报酬，而是吸引愿意投入高自由工作的族群。」
她也补充，目前外送员中超过八成属兼职身分，近七成同时拥有正职工作，「这代表外送工作不是最后的选择，而是更多人主动追求的弹性就业方式。」她强调，外送的吸引力在于可自我安排时间，「自由本身就是报酬的一部分。」
针对外界质疑外送员缺乏保障，郭昕宜澄清，早在2021年起，平台业者即为所有外送员投保全时段意外险，2024年更全面加保第三人责任险，年投入保费高达近5亿元，「这些保障比多数兼职工作都完整。」她提醒，若政府再强制纳入劳保与职灾保险，不仅会造成保险重叠，也会让平台成本上升，最终仍由消费者与外送员共同承担。
郭昕宜指出，目前外送员人数自2020年的9万人次成长至2025年的15万人次，「如果外送工作真如外界所说低薪不稳，怎会有越来越多人投入？」她呼吁，外送专法的制定应建立在事实与数据基础上，不应流于政治口号。「外送经济牵动10多万商家、15万名外送员、数百万名消费者，任何错误的制度，都会让全民一起买单。」
她最后表示，立法应兼顾市场自由与劳动保障，「让制度稳、让产业活、让劳工有选择。」
