张嘉郡指出，在得知事件发生的第一时间，我们立刻透过外交部，希望能掌握这位陈先生的最新状况，全力协助陈先生尽速获释。最重要的是，外交部必须确保陈先生在当地的人身安全、法律权益与人道待遇，这是政府对国民最最基本的责任。
张嘉郡说，在整个交涉过程中，最令人遗憾、甚至愤怒的是，外交部居然无法在第一时间提供海外国人应有的协助与保护。翻开外交部所发放的《出国旅行安全实用手册》针对「于海外遭逮捕拘禁」该怎么办，第一点就特别提到「可向羁押单位要求与我驻 / 辖当地之外馆人员联络，请求外馆派员探视」，但陈先生有没有得到应有的保护，光是这点，驻外馆处明显有疏失。
张嘉郡说，她已经正式要求外交部：第一、要立即协助家属，让陈先生安全、迅速回到台湾。第二、要全程确保陈先生在杜拜警局的待遇符合国际人权与公平法律程序。第三，若是有误会或程序上的疏漏，更应在最短时间内厘清，让陈先生早日重获自由，与家人团聚。
张嘉郡强调，外交部必须深刻检讨，不再让国人暴露于毫无保障的风险之中。政府的存在，就是要在最需要的时候站出来，而不是缺席。
