数据显示，50元内的小额消费，行动支付（46%）首次超越现金（42%），显示「零钱时代」逐渐退场。跨境支付用户比例则从2023年的12%攀升至2024年的19%，其中18至25岁族群的使用率高达36%，成为最积极的消费族群。近六成跨境支付用户曾在日本使用，反映台湾人爱游日韩的旅游习惯与需求。MIC分析师指出，国内电子支付业者积极推出跨境服务方案，让支付工具不再只是国内消费工具，更延伸至海外旅游便利性。
在支付工具的竞争中，仅行动支付呈现5%的成长，实体卡、现金与储值卡皆微幅下滑。69%的消费者增加使用行动支付的频率，与此同时，51%的消费者减少现金使用。用户平均消费金额有91%集中在1,000元以内，但3,000元以上的大额交易也有增加，显示民众对行动支付的信任度逐渐提升。
绑定方式方面，手机信用卡依旧是主流（70%），但电子支付储值帐户比例从第四名窜升至第二名（45%），成长幅度显著。不过，分析师认为，国人习惯长年依赖信用卡，业者要在短期内改变使用行为仍具挑战，特别是预先储值与消费习惯差异，让储值帐户推广难度不小。
至于支付金融服务，57%的用户曾使用过消费以外的金融功能，以转帐、点数转赠最常见（38%），其次是开设数位帐户（23%）、线上保险（11.4%）与投资理财（10.8%）。未来最被看好的服务依序为转帐与点数转赠（44%）、跨境支付（25%）、开设数位帐户（25%）、财务管理（23%）与先买后付（22%）。值得注意的是，跨境支付上升至第二名，但整体未来使用意愿普遍呈现下滑，显示用户对金融服务的探索仍有待教育与推广。
整体来看，行动支付已从「选配」成为「标配」，不仅改写台湾消费生态，更随著旅游与跨境支付需求成为产业新战场。未来，谁能在支付工具与金融服务间找到突破口，将决定在数位金融竞争中的领先优势。
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