为了让到日本旅游的外籍观光客安心，同时降低柜台人员的业务压力，现阶段东横INN分别在旗下梅田中津1馆、大阪通天阁前、大阪难波、东大阪等五间分馆试行「客房视讯问诊」服务。
旅客若感到身体不适，可直接至旅馆柜台专区询问。诊疗期间，旅客可以直接待在客房内，由医疗翻译、护士及医师进行线上问诊，再直接到附近的药局取药即可。该服务全年无休，可以适用全球256种语言。
业者表示，试验期已于15日展开，预计至明年三月底结束，日后将依据服务的效果及实际上线的问题进行检讨，作为未来研议扩大施行的判断。
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