有关消费者权益的部分，梅骅重申权益不受影响，强调公司是受金管会监理的电子支付机构，与母公司法律上为独立子公司，拥有自主经营团队及完善的治理架构。
范庭甄强调帐户款项方面都是所有用户资金都受到100%信托保障，也就是说不论公司营运如何，都不会动用到信托中的资金，请用户安心。
而母公司纠纷是否会影响子公司营运，梅骅表示母公司与子公司是独立营运，因此是无关的。
有关昨日地方法院执行查封时，公司近300名员工也被临时通知居家办公室出现人去楼空的情况，范庭甄说明是因为公司正在装潢，所以只是巧合。
对于全国电子开了第一枪要停止与其服务，范庭甄明白店家与民众的担忧，业务团队也正在与合作伙伴进行沟通。
而民众要提领余额时出现异常的状况，解释是由于当时系统出现繁忙的错误，单纯属技术上的状况，技术部已经逐渐排解，但金流上是没有问题，再次请民众放心。
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