国泰金控秉持「人饥己饥、人溺己溺」精神，除了伸出援手提供重建所需资源外，国泰人寿已于第一时间启动快速理赔、保费缓缴及「保户伤亡慰问金」身故 10 万元、加护病房 5 万元、一般住院 1 万元外等措施。国泰志工团队亦有近50人，第一时间已进入灾区关怀当地员工、保户与居民，并以光复糖厂为临时服务处，协助受灾户清理环境及物资发放。
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