根据中国媒体报导，冲突事件发生于周五18日晚间20时54分，安徽合肥蜀山区某商场内，一名36岁女顾客在香奈儿专卖店内用手机拍摄影片，与劝阻的营业员发生口角，进而引发肢体冲突，后来被现场群众劝阻并报警。
警方到场处置后，将当事双方带回派出所立案调查。警方发出的公报说，「鉴于双方当事人均深刻认识错误且未造成明显伤害，根据双方申请，公安机关已依法对本案进行治安调解」。不少网民在影片下评酸溜溜说：「柜姐战斗力爆表，把顾客按在地上打，看来熟练度极高。」、「平时柜姐就自以为高贵，牛逼得很」。也有人认为，「不管是员工或是顾客，谁都没比谁高贵。」
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