高铁乘客坐卧车厢内走道，以及车厢间通道的乱象频传，高铁近日透过修改「旅客运送契约」，将「旅客不依规定搭乘指定之车厢及座位者」，进一步修改为「旅客有坐、卧于车厢走道、玄关通道及车站地板等妨碍乘车与候车秩序、动线之行为或旅客不依规定搭乘指定之车厢及座位」，若经劝导未改善者，将可解除或终止运送契约。
高铁说明，这次新增内容因乘客反映，希望高铁针对乘车秩序及品质，包含若有妨碍乘车与候车秩序、动线之行为，或有喧哗、以电子产品进行交谈等进行更有效的管理措施，因此特别针对明显妨碍他人安宁的行为，经劝导未改善者，将纳入得拒绝运送的措施。
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