台铁今（1日）表示，有关网路所传「台铁10月新政策：65岁长者专享特权」，该讯息并非事实，并说明6大实际施行政策如下：
1. 有关车票票价部份
台铁依据老人褔利法，年满65岁之国民或持永久居留证并注记搭乘国内大众交通工具优待之永久居留权人士，乘车时可使用敬老票。另自114年6月23日调整票价后，台北—花莲全票为583元、敬老票为292元。
2. 有关优先候补服务
台铁现有各级营运中列车并无双层列车设计。旅客加入台铁会员，且为黄金会员等级以上得享有一般车票对号座位媒合服务，提供会员于网路订票系统开放订票后，无法订到所须班次，又无法经常上网查询预订时，可借由会员服务系统，将剩余可售座位进行媒合，不须到车站申请，所有符合资格会员均可使用，并无特别适用于65岁长者。
3. 有关专属绿色通道服务
年长及身心障碍人士购票可至车站服务台或无障碍窗口办理，前述二处亦有笔谈设备，无法言语表达者可多加利用。轮椅及行动不便旅客购票乘车时，台铁会启动爱心通报，由车站人员协助引导上下车事宜，此为服务流程SOP，并无设立实体绿色通道。
4. 有关托运行李敬老费率
旅客持对号列车纸本乘车票将行李（衣帽、鞋履等）托运，限制每件长度不得超过2公尺，体积不得超过1立方公尺或重量不得超过20公斤，以托运3件为限，总重量不得超过40公斤；持用对号列车优待票旅客，以托运2件为限，总重量不得超过20公斤，旅客行李或随身物品以包裹托运时，按普通包裹运费率计算之运费均予以5折核收，并无行李托运敬老费率。
5. 有关列车AED心脏去颤器
台铁列车中仅EMU3000型车内设有AED心脏去颤器，另所有车辆均无配置氧气瓶。
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