高铁「宁静车厢」制度上路后，争议接连不断。日前一名二宝妈带著孩子搭车时，因孩童突发哭闹，被高铁人员举牌示意、并劝导「可带去门外安抚」，引发目击乘客不满，批评成了「厌童车厢」。对此，高铁公司昨（11日）公布实际还原过程，强调当时车厢并未针对哭闹孩童举牌，员工只是依规巡视、例行举牌，并没有要求任何乘客离开座位或到车厢外安抚。
高铁说明，事件发生于10月10日的153车次，列车长回报确实有家长带孩童搭乘，但全程未见哭闹或需要协助的情况。服勤人员执行推车服务时，也未劝导家长或要求离开座位。至于车安保全手持「宁静车厢」提示牌，属于巡视标准流程，并非针对特定旅客。高铁强调，若遇婴幼儿或因病影响自主能力的旅客，服务人员一向秉持关怀与协助原则，「绝不会驱赶或责难乘客」。
交通部主任秘书沈慧虹也在社群发文指出，自己南北往返多次搭乘高铁时，车厢内常有小朋友的童言童语，「大家真的不要误会对小朋友不友善」。她强调，「宁静车厢」主要是针对讲电话、使用3C产品不戴耳机等行为，「小孩哭闹并不是爸妈愿意的，带小孩出门本来就很辛苦，爸妈不要太有压力」，呼吁旅客互相体谅，「尊重才是真正的宁静」。
點擊閱讀下一則新聞
首波东北季风要来了！台湾东侧有热带扰动 转冷要看2关键
