厂商补救 恐再踩红线
因标示不符规定，加热烟上架仅一日即被要求下架。据传，业者拟以「补贴贴纸」方式修正包装，盼能「快速解套」。
对此，辅仁大学财经法律学系教授吴盈德提醒，根据《烟品尼古丁焦油含量检测及容器标示办法》第4、5、10条规定，标签不能进贴于包膜上，且相关商品，应于输入前即完成标示，如以原地改标上架恐不符现行规范，若厂商硬闯关恐形同再度违法。
包装标示不符规定 退换货机制成疑
另一方面，则涉及消费者权益。根据法规，若产品包装不符规定，理应属于「瑕疵商品」；消费者可主张退换货，但截至目前，厂商及通路商并未针对消费者退货或换货方式提出办法。
有网友在社群平台发文指出，烟盒包装上确实未标示尼古丁含量，质疑「这样不就是有瑕疵的商品吗？」并点名厂商及通路应说明退换货机制，呼吁业者给民众给消费者一个交代。
依照往例，一旦出现标示不清等问题，厂商及通路商便会启动「召回+退款」机制，最近一次为美式连锁卖场Costco贩售的热销零食「杜拜巧克力方块」，因产品外包装标示错误，对民众产生健康风险，而进入紧急召回程序。
相比之下，这次加热烟事件中，消费者相关权益并未被重视，仿佛「商品出错」只要贴好贴纸就能继续卖。
通路员工怒批：拜托不要搞事
而在第一线，压力最大的莫过于通路员工。社群上多位疑似全家便利商店加盟主与店员指出，总公司疑似要求门市协助贴补标签，引发不满。
有加盟主抱怨：「我们原本就没赚多少，现在还要帮忙贴纸？干脆全部报污损退回算了。」另一名员工更直言：「看到群组照片整包烟都在贴纸，真的傻眼；拜托，我们一个人上班要结帐、补货、做餐饮，还要贴这个？」、「不要搞事。」
网讽清库存 瑕疵品应可退换货
加热烟下架消息引发网友热议，有网友在社群平台发文指出，自己原以为终于能合法购买产品，却没想到「上架不到一天就被全数下架」，直呼「笑死人」。
网友续指，包装上确实未标示尼古丁含量，并质疑「这样不就是有瑕疵的商品吗？」并点名通路业者应说明退换货机制，呼吁业者给民众给消费者一个交代。
加热烟争议多 民团：烟商付最大责任
加热烟自开放以来争议不断，如今包装疏失竟演变成通路、员工、消费者共同「擦屁股」的荒谬剧。民团再次呼吁，烟商应尊重法规、遵守程序，而主管机关也应明确表态，防止「补贴贴纸」成为合法化包装瑕疵的借口，以维护法律公正性。
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