基隆河八堵抽水站附近于27日传出油污外泄后，基隆与邻近的新北市汐止多区居民连日反映，自来水一打开便散出浓烈汽油味，事件至今已进入第4天仍未完全改善。汐止仁爱路、新台五路、新昌路、长江街、长兴街、保一街等多处住户表示，自来水味道「一整天都挥之不去」，甚至有人形容「水一开，就像到加油站」。
这起事件源于27日早上6时30分，八堵抽水站人员巡查时发现河面疑似遭油污污染，台湾自来水公司第一时间停止抽取基隆河原水，并切换至新山水库供水，随即通报基隆市环保局展开追查。环保局在河面布设拦油索，并自下游往上游巡查，在崇智桥、八堵抽水站、暖江桥及碇内加油站周边皆发现零星油污漂浮，采样后已送交实验室复验，污染源仍在追查中。
台水28日对外表示，虽然水源已切换，但少量受污染的原水可能在发现前已流入部分管网，因此部分用户可能仍会闻到异味。台水强调供水经检测「符合饮用水标准」，并已在受影响区域展开大规模排放及多次循环冲洗，同时启动补偿措施，包括水费减免3度、自行清洗水塔再减免2度，委外清洗则可凭证核销费用。台水也对不明污染行为人表达最严厉谴责，并配合环保单位与检调追查污染来源。
然而异味问题持续延烧，许多汐止居民并不买单，怒批台水「不是减水费就算了，喝了肝肾有问题怎么办？」也有人抱怨台水让民众「自行买水」完全不合理，便利商店桶装水甚至已被抢购一空。有居民在网路上逐条点名台水处置失当，列出 七大诉求，引发其他网友强烈共鸣：
1.台水说没问题请用户安心饮用，但油经过的管线多久能除味？有异味就是污染。
2.喝污染的水恐伤肝肾，台水如何负责？不是少算2、3度水费就能了事。
3.台水说如果有异味先不要饮用，要民众自行买水。这对吗？第一时间应派水车。
4.应由台水主动分发桶装水，而不是让民众自己想办法。
5.地方民代、里长也应积极协助，而不是坐在办公室等民众投诉。
6.新台五路二段、福安街等区块已有汽油味，虽不算最浓，但明显已受污染。
7.该区便利商店桶装水已买不到，民众根本无从取得安全饮用水。
民众忧心忡忡，担心问题久拖不决，呼吁相关单位加速查明污染源头，并提出真正有效的替代供水与救济措施，以免影响民生与健康。
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