台铁指出，相关「车班组记点作业须知」将于115年1月1日实施，内容涵盖多项可归责乘务人员的违规态样，包括执勤时服装仪容不整、行车事故或异常事件处置不当，甚至隐瞒事故等，都可能被列入记点项目。透过制度化管理，希望让第一线人员更清楚自身责任与风险。
依照新规，乘务人员若累积记满4点，将暂停乘务至少2周，并须接受重新训练及技术检定，若未通过可补考1次，仍未过关者将调离原职；若在1年内累积7点，则直接停止乘务并调职。台铁表示，这是为了防范高风险人员持续上线，确保行车安全不打折。
不过，新制并非只有处罚，也设计奖励与抵销机制。台铁说，表现良好者可透过嘉奖或记功来抵消记点，例如1次嘉奖可抵1点，记大功则可抵销全部点数，兼顾管理与激励，期盼在严谨制度下，打造更安全、专业、负责的台铁营运环境。
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