长荣航空企业工会指出，公司13日于劳检现场说法，和当事座舱长说法，均与目前空服员公开资讯不一致，为避免真相被掩盖，工会在陪同劳检当下即强烈主张，桃园市政府、劳动部仍应针对当班其他空勤人员及所涉相关地勤人员应进行访谈，才能还原当时客观情境，重构本次事件真实样貌并作为事后通盘检讨的依据，在强力要求下，目前也将对当趟航班其他空服员作访调，以尽速还原更完整事实。
工会续指，不幸离世的空服员，在航班上已表达身体严重不舒服，座舱长不只有责任协助照顾病痛的空服员，更应完整上报航班状况，但依据民航局最新说明，座舱长递交的报告中，并无提及机上空服员生病，这完全是违反程序的作法，显示机上紧急应对有严重疏失，也导致后续真相被拖延，长荣航空企业工会和桃园市空服员职业工会强力谴责，请长荣航空务必正视并严格处置。
工会表示，长荣航空针对空勤人员的出缺勤规范，请病假、临时特休将影响考绩、航班申请等权益，针对特定期日更有加重处罚之情，易造成空勤人员的心理压力，不敢正视自身的伤病，而在各子公司和各部门，也都有其他不合理限制员工请假的情况，长荣航空有保护劳工职业安全的义务，惟长荣航空企业工会、桃园市空服员职业工会认为，公司相关如请休病假、临时特休等规范已明显违反相关法规意旨，意即长荣航空未尽保护劳工安全健康之责。
工会呼吁，长荣航空和座舱长都应该对家属深刻道歉，不要以为把问题推给个案、切割掉当事座舱长，就可以弥平争议，长荣航空企业工会和桃园市空服员职业工会，将会持续针对本案强力监督长荣航空，如果长荣航空不对现场管理和出勤管理作通盘检讨和予以调整，日后只会发生更多令人伤痛的憾事。
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