经了解，因韩国旅客语言不通，难以表达手机遗失经过及搭乘路线，捷警耐心以翻译软体询问、确认手机型号、遗失时间与搭乘路线，并调阅沿线监视影像，循线确认该夫妻行经路线，再协请捷运站务人员询问各站有无捡到手机？
后续捷运新店机厂车班人员回报稍早于七张站车厢内发现一支符合特征的手机，捷警立即陪同韩籍夫妻前往七张站，确认手机特征及型号无误后，该对夫妻终于放下心中大石，并连声感谢台湾警方的耐心及效率，且特地拿出刚购入的凤梨酥，打算转赠给员警当做为谢礼，员警看见连忙微笑婉拒，表示这是警察的职责所在，并欢迎韩籍夫妻再次来台游玩。
捷运警察队提醒，民众搭乘捷运时应将贵重物品置于视线范围内，随时注意自身物品，以防遗失。转乘时因人潮众多，若发现遗失物品，切勿慌张，应立即向站务、保全人员或捷运警察反映，亦可利用台北捷运公司「遗失物中心系统」查询，或拨打110报案电话，捷运警察队接获报案将立即赶赴现场处理
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