台中第三警分局立德所警员黄祥豪、蔡孟涵获报前往东区台中路民众服务，报案人表示看到陈阿嬷在站牌等很久，关心询问才得知并没有她要搭乘的班次，怀疑可能有失智情形才报案请求协助。
警方进一步了解，阿嬷是要搭乘仁友客运西螺路线前往彰化老家办事，但客运早已在去年结束营运，由于天气相当炎热，担心阿嬷身体不适，便先带阿嬷返所休息，并进一步联系家属接回。
阿嬷跟警方表示是跟孙女同住，但起出查无任何联系方式，警方耐心陪伴下，阿嬷才说出孙女的手机号码，确认对方身份后，孙女也请假赶至派出所接回阿嬷，孙女则向警方表示阿嬷要办的事早就处理完，过去没有走失的纪录，但近期疑有记忆退化的情况，未来会多加留意。
警方提醒，家中若有失智症状或易走失的高龄长辈，除多注意长辈行踪，尽量避免其独自外出，长辈外出时，也提醒其身上要随身携带可联系亲友之资讯，让发现者可以快速联系家属，协助长辈平安回家。而街头上若有发现疑似需要协助的长辈，也请不吝伸出援手，通知警方到场，让他们能安全返回家人身旁。
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