「欧客佬」咖啡连续6年获得台中市「十大伴手礼」荣誉，连年包办众多奖项，去年还拿下「金口碑奖」，被市府列为优先采购商品，死忠消费者不少，这次却直接被国外知名咖啡庄园主踢报「造假」，引发轩然大波。
台中市府指出，食安处11月26日查察「欧客佬国际有限公司」及门市，发现该公司贩售「Finca Sophia 巴拿马索妃亚庄园艺伎水洗黄金烘焙」咖啡豆，产品标示与实际原料来源不符，涉及违反《食品安全卫生管理法》第15条第1项第7款「不得搀伪或假冒之规定」，市府依同法第49条规定，将案件函送台中地检署侦办。
欧客佬精品咖啡今天召开记者会，董事长王信钧表示，实际生产地与原标示均隶属巴拿马的同一庄园联盟，因错误导致消费者及庄园主的误解，对此诚挚致歉。事件发生后，立即启动内部审查机制，快速厘清问题并全面下架相关产品。王信钧提到，第一次得知时感到很错愕，有些误会超过认知，有必要跟消费者道歉与说明。
总经理涂裴铃表示，第一次向咖啡庄园主布特（Willem J. Boot）购买，11月咖啡展工作人员整理咖啡豆时，看到庄园主是布特，未经过查证，直接标示Finca Sophia；11月24日得知即下架停售，并向顾客联系赔偿。目前强化审核的标准作业流程，相关负责人已调离现职。已取得庄园主谅解，和解金额还在沟通中。
涂裴铃说明出包原因，资深员工一时粗心，想赶快完成工作，未做复查动作而出错。所进咖啡豆为Finca La Cabra，未试图用高价庄园豆去欺骗消费者，末端售价依照Finca La Cabra价格贩售。两款咖啡豆价差约2倍。进口Finca La Cabra咖啡豆34公斤，第一时间全面下架回收，已贩售20包、每包半磅，获利约1万9000元，已跟消费者联系退换货。
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