目击者在社群平台分享当时经过，从画面可知，案发时歹徒戴防毒面具在捷运地下街投掷烟雾弹，现场弥漫类似硫磺或烧塑胶的刺鼻气味，伴随人群骚动。紧邻的星巴克店外也可见烟雾弥漫，店员立刻判断情况异常，迅速将铁卷门拉下，让顾客留在店内避难，避免歹徒闯入，成功阻隔了潜在危险。
多段现场影片随后在网路流传，不少网友指出，歹徒曾在店外徘徊、朝店内张望，所幸铁卷门已完全关闭，未酿成更大伤亡。有民众留言表示，自己或家人当时就在星巴克内，直到事后仍惊魂未定，感谢店员临危不乱的判断，「如果慢一步，后果不堪设想」。
事件曝光后，网友纷纷涌入留言大赞星巴克员工反应迅速，直言「整个北捷里面，星巴克是最机警的地方」、「这个决定真的救了所有人」，更有不少人呼吁星巴克总公司应公开表扬当班人员。
相较之下，也有部分民众质疑，捷运站内当时未见明确的引导或即时广播示警，从画面中仍可见现场不少乘客即便目击到凶嫌，仍在原地观望或录影，凸显大众对突发暴力事件的警觉性不足。
火線話題 ｜ 北捷遭掷烟雾弹随机砍人
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