交通部次长伍胜园表示，完全没有针对婴儿的问题，未来宣导部分再加强。高铁董事长史哲也说，高铁欢迎亲子同行，未来会善尽宣导责任，呼吁社会共同包容孩子的成长过程。
家里有一个三岁小孩的张嘉郡，今日上午在交通委员会以妈妈的角度提出质询说，她自己身为高铁的常客，时常来往云林及台北，完全理解乘客们想要安静搭车的心情，但他自己有一个三岁小孩，更能理解家长的为难。
张嘉郡表示，如果一般孩子都没办法被接受，更多慢飞、自闭的孩子会更辛苦，当大家都在鼓励多带孩子出门，若在高铁上会接受到更多异样眼光，这对家长是很大压力，也是少子化时代不必要的氛围。
张嘉郡指出，高铁应该将温度放到制度，不要让宁静变成冷漠，让政策美意变成冷酷风气，让宁静车厢变成禁婴车厢，孩子的美好体验变成噩梦。她也说，亲子友善车厢不代表需要有任何改变装潢或亲子装饰，只要可以推广让更多亲子家庭去订购，就可以达到效果。
史哲则表示，高铁欢迎亲子同行，开通18年来处理各式样态都有一套过程，不曾听过有问题，宁静车厢政策很明确，就是针对使用手机3C与通话的乘客，未来会善尽宣导责任，呼吁社会共同包容孩子的成长过程。
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