LINE台湾企业解决方案事业群总经理王俞蓉表示,AI浪潮下消费行为全面改写,LINE将以「数据出发、AI驱动、与伙伴共创」三大策略,协助品牌在最贴近日常的入口处与用户深度互动。年会同步宣布LINE Data Hub、LAP AI Agents与LINE MINI App平台升级,并与Google Cloud探索更深度整合,强化搜寻、生态串接与AI服务效率。
调查也发现,台湾消费者呈现「务实与享乐」双轨需求:既追求CP值、折扣与高回馈,同时重视情感连结与生活小确幸,有72%认为小确幸很重要、59%偏好即时享乐。AI更快速融入日常决策,近八成认同LINE结合AI的方向,过半肯定AI客服24小时即时回复,约五成认为AI能协助行程管理,成为「资讯整理员」与「决策助手」。
另外,官方帐号生态在台湾持续成长,目前全台已有340万个LINE官方帐号,用户平均加入约60个;零售电商、学校教育、媒体社群与餐饮为今年成长最快的领域。自媒体与个人品牌兴起,也带动大量专业人士与行政机关开设官方帐号,使LINE逐渐从通讯工具扩展为跨产业的生活服务基础设施。
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