面对不断变化的市场需求，国寿今发布金融业首份《未来办公趋势报告》，报告指出，相较开放式办公区域，对小型隔音佳、静音专注区等具备高度专注与私密性场域的期待值更高。
报告也发现78%受访者希望能提升公司「数位化管理程度」，让上班更有弹性、效率，调查结果显示办公环境的空间配置，应逐步走向动静平衡模式，科技带来的也不仅是生活便利，也可为日常办公加分。
国泰人寿身为全台持有最多商办的寿险业者，自2019年起，陆续透过空间弹性化、服务层建置、永续建物设计等方式进行转型，并将「绿色、科技、人性」作为未来商办服务设计的重要概念。
国寿不动产管理部副总经理郭文铠表示，市场原以为新冠疫情过后办公需求就能回到过去的稳定模式，但发现真正的挑战疫后才开始，国际永续潮流席卷而来，建筑物碳排成为企业最难管理的一块，台湾面临人口减少、人才争夺日益激烈，企业需要的是能支撑ESG、留住人才并兼顾效率的空间，国寿此次发布的《未来办公趋势报告》就揭示了企业需求的剧烈变化。
针对「绿色、科技、人性」服务设计概念，国泰人寿副总经理林佳颖表示，在绿色减碳趋势下，住宅要达到净零碳排且做能源管理最为困难，科技部分则是很多商办大楼希望能运用智慧环境数据管理机制，人性部分则是好的办公室环境应有利于企业人才招募，让企业办公室如同在自己家里一样舒适，也就是对空间的需求转为对服务的需求。
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