这家全球速食巨头自1996年进军印度以来，已在当地设有数百家门市，近期更在南部城市海德拉巴成立全球办公室，力拚成为美国之外最大的营运中心。

麦当劳全球商业服务营运主管凯拉表示，尽管目前仍处于早期阶段，整体投资金额尚难估算，但AI导入已全面展开。技术主管普拉卡希指出，目前已有400家门市使用AI来核对订单，借此在供餐前预防错误，未来几年内，这项技术将拓展至全球约4万家门市。

此外，麦当劳也善用AI工具进行销售预测、订价决策与产品效能分析，并正在开发更贴近使用者需求的客制化行动应用程式。

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